POLÍTICA DE PAGAMENTOS
A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
1. IDENTIFICAÇÃO
Este Site é de propriedade, mantido, e operado por M.C. & W COMERCIO DE PORCELANAS LTDA, com endereço na Rua Guerino Sanvitto, número 683, bairro Villagio Iguatemi, CEP 95.012-340, em Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 02,774,439/0001-05, com Inscrição Estadual nº 029.032.9566.
2. CONTATO – ATENDIMENTO DA PORCELANA & CIA
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Porcelana & Cia disponibiliza o atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O Atendimento opera por meio dos canais de comunicação listados abaixo:
(a) Por correio eletrônico, no endereço compras@porcelanaecia-rs.com.br.
(b) Por preenchimento do formulário de contato disponibilizado no site.
(c) Pelo telefone 54 32210044, de Segunda à Sexta das 09:00 às 12:00, 13:30 às 18h30 e Sábados das 9h às 12h30, exceto em feriados.
(d) Por correspondência endereçada à M.C. & W COMERCIO DE PORCELANAS LTDA, Rua Guerino Sanvitto, número 683, bairro Villagio Iguatemi, CEP 95.012-340, em Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que o atendimento possa ser finalizado. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada.
3. INDICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO NA OFERTA DE PRODUTOS
A Porcelana & Cia disponibilizará, no Site, uma página descritiva para cada produto, na qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, garantia, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.
4. PEDIDO DE COMPRA – ESCOLHA DO MEIO E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A Porcelana & Cia enviará e-mail(s) ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos, as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento, o prazo estimado para entrega e a nota fiscal eletrônica. A Porcelana & Cia, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições do Termo e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem. Alterações do pedido. Como regra geral, a Porcelana & Cia não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com o atendimento da Porcelana & Cia para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.
5. MEIOS DE PAGAMENTO
Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a Porcelana & Cia se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros. Cartões emitidos no exterior também são aceitos pela Porcelana & Cia. O pagamento da Compra por cartão de crédito pode ser parcelado em até 12 vezes, com acréscimo de 2.99% ao mês. Já os pagamentos efetuados através de boleto bancário deverão ser pagos à vista. Segurança do pagamento. A Porcelana & Cia dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.
6. INFLUÊNCIAS DOS MEIOS DE PAGAMENTO NA ENTREGA E NA DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS
Entrega. Durante o processo de compra, a Porcelana & Cia informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossa loja e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito. Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Porcelana & Cia por meio do atendimento e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra, no prazo de até 7 (sete) dias contados do recebimento do produto. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções de Produtos. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Porcelana & Cia notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Porcelana & Cia à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão. A devolução de pagamentos feitos por boletos ocorrerá dentro de um prazo de até 10 (dias) úteis.
7. CASOS OMISSOS
Os casos omissos serão resolvidos pela Porcelana & Cia em conformidade com a legislação em vigor.